药店发展前景究竟如何？

摘要： 中国药店行业发展前景分析报告报告日期： 2023年10月核心观点： 中国药店行业正从传统的药品销售渠道，向以“健康服务”为核心的综合型健康管理中心转型，尽管面临政策、竞争和成本的多...

中国药店行业发展前景分析报告

报告日期： 2025年10月 核心观点： 中国药店行业正从传统的药品销售渠道，向以“健康服务”为核心的综合型健康管理中心转型，尽管面临政策、竞争和成本的多重压力，但在人口老龄化、消费升级和健康意识觉醒的驱动下，行业前景依然广阔，未来的赢家将是那些能够成功实现专业化、数字化、差异化和服务化的连锁药店。

行业现状与市场规模

1. 市场规模持续增长： 中国已成为全球第二大医药市场，药品零售市场规模已突破5000亿元人民币，并保持稳健增长，连锁化率逐年提升，头部连锁药店通过并购整合，市场份额不断扩大,行业集中度逐步提高。
2. 连锁化与集中度提升： “两票制”、“带量采购”等政策加速了中小药店的淘汰，推动了行业整合，以国大药房、老百姓大药房、大参林、益丰药房为代表的“四大上市药店”通过内生增长和外延并购,形成了全国性的区域龙头格局。
3. 多元化经营成为常态： 单纯依靠药品销售的盈利模式已难以为继，OTC（非处方药）、保健品、医疗器械、中药饮片、个人护理及健康食品等“大健康”品类已成为药店重要的收入和利润来源，部分药店的非药品销售占比已超过30%。
4. 政策监管日趋严格： “处方外流”是政策的核心导向，旨在推动医药分开，为药店承接医院外流处方创造了机遇，GSP（药品经营质量管理规范）认证常态化、监管趋严,对药店的运营管理提出了更高要求。

核心发展驱动因素

1. 人口老龄化与健康需求刚性增长：

   • 中国60岁以上人口已超过2.8亿，占总人口的近20%，老年群体是慢性病、多发病的高发人群，对药品、保健品、康复器械等有持续且刚性的需求。
   • 老龄化直接催生了庞大的“银发经济”,为药店市场提供了坚实的用户基础。

2. 居民健康意识觉醒与消费升级：

   • 后疫情时代，公众对预防保健、提升免疫力、健康管理的重视程度空前提高，“治未病”理念深入人心。
   • 消费者不再满足于“有药可用”，而是追求“用好药、用对药”，对药事服务、专业指导、个性化健康方案的需求日益增长,愿意为专业健康服务付费。

3. 政策红利：“处方外流”与医保统筹：

   • 处方外流： “带量采购”使得医院药品价格大幅下降，但药事服务费尚未完全体现，导致医院开药动力减弱，DRG/DIP支付方式改革也促使医院控制成本，将部分门诊处方外流至社会药房,这是药店行业未来最大的增量市场。
   • 医保统筹账户支付范围扩大： 部分地区已试点将药店购买OTC、医疗器械等纳入医保统筹支付范围，这将极大释放药店消费潜力,提升客流和销售额。

4. “互联网+医疗健康”的深度融合：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 线上购药习惯养成： 疫情加速了线上购药习惯的普及，美团买药、京东健康、阿里健康等O2O平台已成为重要的药品销售渠道。
   • “网订店送/店取”模式成熟： 药店通过与外卖平台合作，实现了“30分钟送达”的服务承诺，满足了消费者的即时性需求,提升了便利性和竞争力。
   • 远程医疗与健康管理： 药店可利用线上平台提供在线问诊、用药咨询、慢病管理等服务，打破时空限制,增强用户粘性。

行业面临的主要挑战

1. 竞争白热化，盈利空间承压：

   • 同业竞争： 连锁药店之间的价格战、促销战频发，尤其是在“集采”药品上，价格透明,毛利极低。
   • 跨界竞争： 超市、便利店、电商平台（如拼多多、抖音）纷纷入局药品销售，分流了部分客流,加剧了市场竞争。

2. 运营成本持续攀升：

   • 房租成本： 优质地段的门店租金是药店最大的固定成本之一。
   • 人力成本： 专业执业药师的短缺导致人力成本居高不下,且对药师的技能要求越来越高。
   • 合规成本： 满足日益严格的GSP标准需要持续的投入。

3. 专业人才短缺：

   药店要转型为健康管理中心，需要大量既懂药学知识，又懂健康管理、营养学、心理学的复合型人才，具备专业服务能力的执业药师数量严重不足,且流失率较高。

   
   （图片来源网络，侵删）

4. 处方外流落地不及预期：

   尽管政策方向明确，但处方外流的实际落地速度和规模仍受多方因素制约，如医院信息系统对接不畅、医生开药习惯、患者对医院药店的信任度等。

未来发展趋势与机遇

1. 专业化与药事服务深化

   • 核心： 从“卖药”转向“卖服务”。
   • 表现：
     • 慢病管理中心： 针对高血压、糖尿病等慢性病患者，建立健康档案，提供用药指导、生活方式干预、定期随访等一体化管理服务。
     • 专业药学服务： 开展用药咨询、药物重整、不良反应监测等,提升药师的专业价值。
     • DTP药房（Direct-to-Patient）： 专注于承接特药、新药和高值药品，提供专业的配送、冷链管理和患者支持服务,是高毛利领域。

2. 全渠道融合与数字化运营

   • 核心： 线上线下无缝衔接,数据驱动决策。
   • 表现：
     • O2O一体化： 实现线上订单、线下门店履约、会员体系、营销活动的全面打通。
     • 私域流量运营： 通过企业微信、APP、社群等方式，将公域流量转化为忠实用户,进行精细化运营和精准营销。
     • 数字化工具赋能： 利用CRM系统、ERP系统、AI问诊工具等,提升运营效率和管理水平。

3. 大健康品类延伸与差异化竞争

   • 核心： 拓展边界，打造“健康生活圈”。
   • 表现：
     • 品类拓展： 深度布局功能性食品、滋补品、家用医疗器械、药妆、母婴健康、中医养生（如膏方、理疗）等。
     • 场景化体验： 打造“健康+咖啡”、“健康+茶饮”、“健康+体检”等复合型健康体验空间，增加顾客停留时间,提升坪效。
     • 自有品牌： 开发高性价比的自有品牌产品,提升毛利率和品牌忠诚度。

4. 社区化与家庭医生角色

   • 核心： 深入社区,成为居民家门口的健康管家。
   • 表现：
     • 社区健康服务站： 药店成为社区健康服务的重要节点，提供基础诊疗、疫苗接种、健康讲座、家庭医生签约等服务。
     • 个性化健康管理： 基于会员数据，为家庭提供定制化的健康解决方案,成为家庭信赖的健康顾问。

战略建议

1. 对连锁药店企业：

   • 强化供应链能力： 通过规模化采购和精细化供应链管理，降低成本,确保货源稳定和价格优势。
   • 加速数字化转型： 加大技术投入，构建全渠道营销和运营体系，利用数据洞察消费者需求,实现精准营销。
   • 打造核心服务能力： 大力培养和引进专业人才，将慢病管理、DTP药房等作为核心战略业务重点投入,形成差异化壁垒。
   • 实施精细化运营： 优化门店网络布局，提升单店坪效和人效,严格控制各项成本费用。

2. 对单体/中小药店：

   • 深耕社区，做精做专： 避免与大型连锁硬碰硬，应专注于服务好周边3-5公里的社区居民,建立信任关系。
   • 突出特色服务： 可以在中医理疗、儿科用药、家庭护理等细分领域形成自己的特色和口碑。
   • 拥抱联盟/加盟： 加入大型药店联盟或加盟体系，以获得集采、供应链、管理系统等方面的支持,提升抗风险能力。

3. 对行业投资者：

   • 关注头部连锁： 投资于具有强大整合能力、清晰战略和高效运营的全国性或区域性龙头连锁药店。
   • 关注产业链上下游： 关注在医药电商、智慧药房解决方案、健康管理SaaS服务等领域的创新型企业。
   • 关注细分赛道： 关注在DTP药房、中医养生、健康食品等细分领域具有领先优势的企业。

中国药店行业正站在一个历史性的转型关口，挑战与机遇并存，粗放式增长的时代已经结束，未来的竞争是专业、效率、服务和品牌的全方位竞争，药店企业必须主动求变，摆脱对药品销售的单一依赖，积极拥抱数字化，深耕专业化服务，拓展大健康边界，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，真正成为国民健康事业不可或缺的重要一环，前景光明，但道阻且长,唯有变革者方能行稳致远。